Procon Amapá apura irregularidades em centro de atendimento à saúde, em Macapá

Durante inspeção, pacientes foram ouvidos pelo Procon-APO Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AP) fiscalizou, na sexta-feira, 1º, o Centro de Atendimento em Saúde Unimed Fama, localizado no bairro Perpétuo Socorro, em Macapá. A atuação ocorreu após denúncias de pacientes que alegam dificuldades na prestação do serviço.

Entre as reclamações, a principal delas são as filas e a demora. Durante a fiscalização, foram coletadas informações preliminares e posteriormente serão instaurados procedimentos administrativos.

"Assim que tomamos conhecimento dos fatos, uma equipe foi acionada para fazer as averiguações no local, para que o Procon tome as medidas cabíveis e os consumidores tenham uma prestação de serviço de qualidade, conforme o contratado com a empresa", ressaltou Lana Silva, chefe da Fiscalização do instituto.

Lincon Anaice, cliente do plano de saúde

Pacientes como o administrador Lincon Anaice, que aguardava na fila para ser atendido, aprovaram o trabalho de fiscalização. 

“É interessante o Procon analisar a situação junto aos clientes, para que futuramente tenha alguma ação que vise melhorar o cenário atual”, disse Anaice.

Sempre que o consumidor se sentir lesado, pode procurar os canais de atendimento do Procon-AP:

• Telefone: 151 ou (96) 3312-10214;
• E-mail: fiscalizacao@procon.ap.gov.br;
• Site do Procon: na aba Fale Conosco;
• Atendimento presencial na Av. Henrique Galúcio, nº 1155-B, bairro Central, de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h30;
• Balcões de atendimento nas unidades do Super Fácil.

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