'Fui abraçada no pior momento da vida', diz mãe ao ver atendimento do filho no Hospital de Emergência, em Macapá

Foi durante o atendimento do filho no Hospital de Emergência (HE), em Macapá, que a gestora de Recursos Humanos, Suzy Alfredo, percebeu que algo havia mudado na rede pública de saúde do Amapá. Ela se surpreendeu com o acolhimento e a estrutura encontrada na unidade, muito diferente da experiência que teve anos atrás.

"Já conhecia o hospital de outros tempos e sei como era difícil. Mas dessa vez, foi completamente diferente. Mesmo com o HE cheio de pacientes, fomos tratados com respeito, empatia e muito profissionalismo. Me senti abraçada no pior momento da minha vida como mãe", conta, emocionada.

Suzy acompanhava o filho, o jovem empresário Hugo Maciel Colares, de 20 anos, que havia sofrido um grave acidente de trânsito no dia 3 de abril e foi levado às pressas ao HE com fraturas no braço e na perna. Após exames, no mesmo dia ele foi encaminhado para cirurgia, onde foram colocados fixadores nos membros afetados. 

O jovem lembra que ficou internado dois dias no HE e em seguida, foi encaminhado para continuar o tratamento no Hospital de Clínicas Dr. Alberto Lima (Hcal), onde permaneceu internado por mais seis dias.

“Eu estava desorientado, lembro de poucos momentos. Quando acordei, já estava operado no HE. Foi tudo muito rápido e profissional. E mesmo depois, quando voltei ao Hcal, fui muito bem tratado novamente. Isso faz muita diferença na recuperação da nossa saúde", relata Colares.

Além dessa experiência, mãe e filho contam que precisaram novamente da saúde pública ao retornarem ao Hcal cerca de um mês e meio depois, para cuidar de uma infecção resultado de uma queda em casa. A preocupação e a tensão do longo tratamento que o jovem passa, abalou emocionalmente Suzy. 

“Quando a gente está doente, precisa de remédio. Mas quando passa por um trauma, precisa também de cuidado emocional. Os psicólogos do HE e do Hcal foram essenciais para mim e para o Hugo. A saúde emocional foi tratada com a mesma importância da física, e isso é raro", destaca a mãe.

Com o tratamento ainda em andamento pelo Hcal, mas dessa vez, em casa, no residencial Amazonas, na Zona Oeste de Macapá, a família continua percebendo melhorias na rede hospitalar, a exemplo dos agendamentos rápidos para cirurgias, exames disponíveis com mais facilidade, prontuários informatizados e uma comunicação mais clara entre pacientes e profissionais de saúde.

“Essa foi a primeira vez que precisei da saúde pública estadual desta forma, com um atendimento mais complexo, e vi o quanto está avançando. Dá pra perceber a diferença, e eu recomendo com tranquilidade. A saúde pública no Amapá está mudando pra melhor e eu sou testemunha disso", conclui Hugo Colares.

Com um planejamento focado em agilidade e eficiência, o Hospital de Emergência conseguiu reduzir o tempo médio para a realização de cirurgias ortopédicas. Atualmente, em até 24 horas após a entrada do paciente, a cirurgia é realizada. O que garante também uma alta médica mais rápida – em até dois dias, dependendo da complexidade do caso.

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