Profissionais da educação do Amapá agora possuem novo canal de suporte via WhatsApp
Iniciativa visa facilitar a prestação de serviços, principalmente para escolas de municípios do interior.
O Governo do Amapá disponibiliza um novo canal de comunicação para profissionais da educação que necessitam de serviços do Sistema de Gestão Escolar Inteligente (Proesc). Agora, além do site oficial, é possível entrar em contato pelo WhatsApp, por meio do número (96) 9130-3604, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h.
O “Edu Bot – o robozinho da educação” auxiliará em questões de gestão administrativa, financeira e pedagógica das escolas da rede estadual, além de informações sobre formações e cursos, solucionando dúvidas e agilizando atendimentos. Segundo o gerente do Sistema Proesc, Raimundo Filho, a iniciativa beneficia principalmente os gestores de regiões distantes da capital.
“Temos um chat dentro do site, mas não estava sendo o suficiente. Vimos a necessidade dessa disponibilização devido à demanda de diretores, professores e coordenadores de municípios mais distantes, como Oiapoque e Vitória do Jari, que muitas vezes não têm como se deslocar até a Secretaria de Educação. Mas, obviamente, estamos disponíveis também para as escolas da região metropolitana”, explica Raimundo.
Como funciona?
Após iniciar o contato pelo WhatsApp, o usuário receberá uma mensagem automática para seleção do serviço: Dúvida ou Dificuldade. Ao clicar na segunda opção, a demanda será encaminhada diretamente a um dos técnicos, com tempo médio de retorno de até 30 minutos.
Atendimento presencial
Para quem prefere o atendimento físico, o espaço do Proesc funciona dentro da Secretaria de Estado da Educação (Seed):
- Endereço: Av. FAB, nº 96, Centro, Macapá.
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 17h.
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