Procon Amapá realiza primeiro mutirão de audiências no Macapaba, buscando a conciliação de conflitos

O Instituto de Defesa do Consumidor do Amapá (Procon-AP) realizará pela primeira vez, nesta sexta-feira, 24, um mutirão de audiências dentro do Conjunto Habitacional Macapaba, Zona Norte de Macapá. A iniciativa leva os serviços do órgão diretamente à comunidade, com o objetivo de facilitar o acesso da população à resolução de demandas de consumo.

Durante a ação, consumidores que já haviam registrado reclamações junto ao Procon, no atendimento itinerante, realizado em fevereiro deste ano, participam de audiências de conciliação com fornecedores. Esse momento representa a etapa final do processo administrativo, quando as partes têm a oportunidade de chegar a um acordo antes de outras medidas legais serem adotadas.

O mutirão busca agilizar a solução de conflitos, promovendo o diálogo e incentivando a resolução consensual. Além de aproximar o serviço da população, a iniciativa também contribuiu para desafogar a demanda e tornar o atendimento mais eficiente. A descentralização das audiências é uma estratégia para ampliar o alcance das ações do órgão e garantir que mais consumidores tenham seus direitos assegurados de forma rápida e acessível.

Sugestão de entrevistados:

Goreth Castelo, chefe do Núcleo de Atendimento e Cartório do Procon